CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm thuộc nhóm ngành hàng có bảo hành theo nhà sản xuất/nhà phân phối như: thiết bị văn phòng, thiết bị số, điện gia dụng – điện lạnh và một số sản phẩm khác có ghi rõ thời hạn bảo hành tại trang sản phẩm.

 

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành cụ thể được ghi rõ trên tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm tại thời điểm mua hàng, tùy theo chính sách của từng nhà sản xuất/nhà phân phối.

 

2. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ tem/phiếu bảo hành hợp lệ (nếu có).

– Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không phải do tác động từ bên ngoài.

 

3. Trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

– Tem/phiếu bảo hành bị rách, mờ, không còn xác định được thông tin hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.

 

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Bước 1: Liên hệ Zagido qua hotline 0914 258 628 hoặc email Info@Vimido.vn, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả lỗi sản phẩm.

Bước 2: Zagido hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành liên kết hoặc đơn vị được nhà sản xuất ủy quyền.

Bước 3: Kết quả bảo hành/sửa chữa sẽ được thông báo lại cho khách hàng sau khi có kết luận từ trung tâm bảo hành.

 

5. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Điện thoại: 0914 258 628

Email: Info@Vimido.vn