CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

 

Zagido mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng. Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp tại Zagido.com.

 

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được xem xét đổi trả khi thuộc một trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc, kích thước so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

– Sản phẩm thiếu số lượng, phụ kiện đi kèm so với mô tả.

 

2. Thời hạn đổi trả

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

 

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng ban đầu.

– Sản phẩm thuộc danh mục hàng hóa đặc thù (thực phẩm đã mở bao bì, sản phẩm chăm sóc cá nhân đã sử dụng), trừ khi phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.

– Sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự ý sử dụng sai cách.

 

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Zagido qua hotline 0914 258 628 hoặc email Info@Vimido.vn trong thời hạn quy định, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

Bước 2: Zagido xác nhận và hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm.

Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm đạt điều kiện đổi trả, Zagido tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

 

5. Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi thuộc về Zagido hoặc nhà cung cấp (giao sai, lỗi sản xuất, hư hỏng do vận chuyển): Zagido chịu chi phí vận chuyển đổi trả.

Trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân của khách hàng, không do lỗi sản phẩm: khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

 

6. Hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền thường trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi Zagido xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, tùy theo phương thức thanh toán ban đầu.

 

Mọi thắc mắc liên quan đến đổi trả hàng, vui lòng liên hệ:

Điện thoại: 0914 258 628

Email: Info@Vimido.vn