Tài xế xe công nghệ mượn tài khoản: Nguy hiểm rình rập hành khách

Xe ôm công nghệ chở khách ở TP.HCM – Ảnh: Quang Định

Cơ quan chức năng sau đó xác định đối tượng là Trương Gia Huy (21 tuổi, ngụ quận 10) đã mượn tài khoản beBike của bạn trong thời gian gây án.

Từ sự việc này, nhiều hành khách sử dụng các dịch vụ gọi xe công nghệ cũng phản ảnh thường xuyên nơm nớp lo khi gặp tình trạng các tài xế cho mượn, mua bán tài khoản xe công nghệ. 

Có trường hợp khuôn mặt tài xế không giống, biển số xe không đúng… với các thông tin mà hãng xe cung cấp.

Lên ruột khi gặp “tài xế này, đi xe nọ”

Chị T.T.T.T. (23 tuổi, ngụ quận Phú Nhuận) kể lại vào 21h ngày 4-4, chị đặt một chuyến xe đi từ quận Thủ Đức về quận Phú Nhuận. 

Trên ứng dụng gọi xe hiện ra đầy đủ tên tài xế, ảnh và biển số xe. 10 phút sau, tài xế đến điểm đón và gọi chị T. nhưng biển số xe lại không trùng khớp với thông tin trên hệ thống cung cấp. 

“Tôi vừa đi vừa nơm nớp lo sợ các sự cố như cướp giật, hiếp dâm… có thể xảy đến bất cứ lúc nào. Nghĩ vậy, tôi vào ứng dụng chia sẻ lộ trình đi lại cho người thân để đề phòng chuyện bất trắc. Mãi đến khi tài xế cho xe dừng trước cửa nhà, tôi mới thở phào nhẹ nhõm” – chị T. nói.

Chị N.T.P. (ngụ quận 2) cũng cho biết nhiều lần gặp tình trạng tương tự. “Có lần tôi đặt xe cho con gái 8 tuổi đi học nhưng tài xế đi một chiếc xe khác đến đón. 

Tôi gặng hỏi thì tài xế vô tư viện lý do xe hư nên phải mượn xe khác. Tôi lập tức hủy chuyến và phản ảnh thông tin này về hãng xe. Con tôi còn nhỏ, cho đi với tài xế như vậy tôi không an tâm” – chị P. nói.

Trong khi đó, anh H.T.P. – tài xế một hãng xe ôm công nghệ hơn 4 năm – thừa nhận thực trạng một số tài xế đăng ký hộ tài khoản, cho người khác mượn hoặc mua bán tài khoản xe công nghệ là có thật. Thậm chí nhiều tài xế còn tìm cách lách quy định, chống chế khi bị khách hàng phát hiện.

Một cán bộ Phòng CSGT đường bộ – đường sắt Công an TP.HCM cũng cho biết nhiều trường hợp tài xế xe công nghệ vi phạm Luật giao thông bị người dân ghi hình gửi về cơ quan công an hoặc bị camera ghi lại rất rõ ràng. 

Dù vậy, lực lượng gặp khó khăn trong công tác xác minh, xử lý vì các vấn đề tài xế xe công nghệ cho mượn tài khoản, cho mượn xe, chuyển nhượng xe không sang tên đổi chủ…

Hình ảnh thanh niên mặc áo beBike (không phải tài xế beBike) xâm hại phụ nữ vô gia cư ở quận 5 bị ghi lại – Ảnh cắt từ clip

Hãng xe trấn an

Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện Grab tại VN thừa nhận có tồn tại tình trạng tài xế xe công nghệ cho mượn tài khoản, tài xế nhận cuốc xe nhưng lại sử dụng xe không đúng với đăng ký trước đó. 

Thời gian qua, hãng cũng nhận được phản ảnh của hành khách liên quan vấn đề này và lập tức xử lý.

Trả lời câu hỏi liệu có phải các hãng xe công nghệ đã quá lỏng lẻo trong quản lý tài khoản tài xế xe công nghệ, đại diện Grab khẳng định khi các tài xế ký hợp đồng với Grab đều bắt buộc tuân thủ sử dụng xe đúng biển số đã đăng ký. 

Tài xế sử dụng xe không đúng biển số đã đăng ký với Grab, cho người khác sử dụng chung tài khoản sẽ bị xử lý theo hình thức cao nhất là ngưng hợp tác vĩnh viễn.

“Ngoài ra, để đảm bảo tài xế đang thực hiện chuyến xe là người đã thực hiện đăng ký hợp tác với Grab, từ tháng 9-2018 chúng tôi đã triển khai tính năng “Xác thực tài khoản” với 100% đối tác tài xế tại VN. 

Theo đó, tài xế bắt buộc phải xác thực tài khoản bằng ảnh tự chụp ngay trên ứng dụng Grab Driver ít nhất một lần mỗi ngày. Về phía hành khách, mỗi khi đặt xe, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn nhắc nhở hành khách cần kiểm tra kỹ biển số xe trước khi thực hiện chuyến xe. 

Qua đó, hành khách có thể báo cáo, phản hồi ngay cho chúng tôi nếu phát hiện dấu hiệu sai lệch so với thông tin từ ứng dụng. 

Bên cạnh đó, Grab triển khai tính năng Chia sẻ hành trình, giúp dễ dàng chia sẻ lộ trình chuyến đi đến người thân, tính năng SOS để báo cáo sự cố khẩn cấp…” – vị đại diện khẳng định.

Trước sự cố về tài xế mượn tài khoản beBike có hành vi đồi bại với phụ nữ vô gia cư vừa qua, ông Nguyễn Việt Linh – giám đốc truyền thông beGroup – cho biết đã lập tức khóa tài khoản của người cho đối tượng mượn tài khoản, đồng thời phối hợp với cơ quan công an làm rõ sự việc.

Ông Linh cũng cho biết trước đó, hãng này quy định tổ chức tập huấn bắt buộc tài xế chạy đúng tài khoản đăng ký, đúng xe đăng ký, đón đúng khách và sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện tài xế vi phạm. 

Hơn nữa, tài xế sẽ bị đưa vào danh sách đen kiểm soát nhằm tránh việc gian lận tạo tài khoản mới với cùng đối tượng. 

Các trường hợp có thể gây nguy hiểm cho xã hội, beGroup chuyển ngay thông tin cho cơ quan điều tra kịp thời xử lý, đảm bảo an toàn cho người dân, hành khách. 

Hành khách cũng được lưu ý lập tức hủy chuyến, báo cáo cho ứng dụng gọi xe beGroup thông qua tính năng phản hồi trên ứng dụng để có thể xử lý tài xế khi phát hiện tài xế vi phạm.